Tidio vs Lia (2026)Comparativa honesta para tiendas online en español
Analizamos en detalle las dos plataformas en 9 criterios clave: precio, calidad de IA, funciones específicas para e-commerce y soporte en español.
Comparativa criterio por criterio
| Criterio | Lia | Tidio |
|---|---|---|
| IA avanzada (GPT-4 / Claude) | Incluida desde gratis | Solo en Lyro (+29$/mes) |
| Plan gratuito real | 100 conv./mes, con IA | 50 conv./mes, sin IA |
| Escalado a WhatsApp | Incluido en todos los planes | No disponible |
| Análisis de sentimiento | Incluido, en tiempo real | No disponible |
| Soporte en español | Nativo, optimizado para ES/LATAM | Parcial (UI traducida) |
| Email marketing | No incluido | Incluido (Tidio Email) |
| Precio desde | 0€ (con IA) / 9€/mes (ilimitado) | 0$ (sin IA) / 29$/mes (con IA) |
| Integración Shopify | Script, sin app nativa aún | App nativa en Shopify App Store |
| Base de conocimiento | Incluida en todos los planes | Disponible en planes de pago |
| Puntuación total | 39/45 | 26/45 |
Puntuación propia basada en análisis de funciones. Precios sujetos a cambios.
¿Cuándo elegir cada uno?
✓ Elige Lia si...
- ✓Tu tienda vende en España o Latinoamérica
- ✓Quieres escalado automático a WhatsApp
- ✓Buscas IA de calidad sin pagar más
- ✓El análisis de sentimiento te interesa
- ✓Tienes presupuesto ajustado (desde 0€)
- ✓Usas Shopify, WooCommerce o cualquier web
✓ Elige Tidio si...
- ✓Necesitas email marketing integrado en la misma herramienta
- ✓Quieres una app nativa en Shopify App Store
- ✓Ya usas el ecosistema Tidio (CRM, email, chat)
- ✓Tu equipo está acostumbrado a Tidio
- ✓Tienes clientes principalmente de habla inglesa
Preguntas frecuentes: Tidio vs Lia
¿Cuál tiene mejor IA, Tidio o Lia?
Lia usa modelos de IA de última generación (Claude de Anthropic y GPT-4 de OpenAI) disponibles desde el plan gratuito. Tidio tiene su propio sistema Lyro AI, que funciona bien pero está disponible solo en planes premium (desde 29$/mes extra). Para la misma calidad de IA, Lia es más accesible.
¿Tidio o Lia para Shopify?
Ambas funcionan con Shopify, pero Lia está más optimizada para el mercado de habla hispana. Tidio tiene más integraciones nativas con apps de Shopify (email, CRM), mientras que Lia destaca en el escalado a WhatsApp y el análisis de sentimiento incluidos de serie.
¿Cuál es más barata?
Lia es más barata para la mayoría de casos. Tidio tiene plan gratuito pero la IA avanzada (Lyro) cuesta 29$ adicionales/mes. Lia incluye IA avanzada desde el plan gratuito (100 conversaciones) y en el plan Growth por 9€/mes.
¿Puede Lia sustituir a Tidio completamente?
Para la función principal de chatbot con IA y soporte al cliente, sí. La diferencia es que Tidio incluye email marketing y automatizaciones de marketing que Lia no tiene. Si solo necesitas chatbot IA de calidad, Lia es una sustitución directa y más económica.
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