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Nos emociona anunciar que Lia ahora soporta Claude 3.5 Sonnet, el modelo de IA más avanzado de Anthropic. Esto significa respuestas más inteligentes, naturales y precisas para tus clientes.

Hoy lanzamos una de las funciones más solicitadas por nuestros usuarios: análisis de sentimiento en tiempo real. Ahora Lia no solo entiende qué pregunta el cliente, sino cómo se siente mientras lo pregunta.

La inteligencia artificial ha revolucionado la atención al cliente en los últimos dos años. Lo que antes era ciencia ficción —chatbots que realmente entienden y ayudan— es ahora realidad cotidiana.

"Mi chatbot le dijo a un cliente que teníamos un producto que no existe." "La IA inventó una política de devolución que nunca hemos tenido." "Le prometió un descuento del 20% a un cliente y ahora tenemos un problema."

"LLM", "modelo de lenguaje", "IA generativa"... Si no vienes del mundo tech, estos términos pueden sonar a ciencia ficción. Pero la realidad es que esta tecnología ya está transformando la atención al cliente, y no entenderla puede dejarte atrás.