Artículos y recursos sobre atención al cliente, chatbots IA y cómo mejorar la experiencia de tus usuarios
Nos emociona anunciar que Lia ahora soporta Claude 3.5 Sonnet, el modelo de IA más avanzado de Anthropic. Esto significa respuestas más inteligentes, naturales y precisas para tus clientes.
"Mi chatbot le dijo a un cliente que teníamos un producto que no existe." "La IA inventó una política de devolución que nunca hemos tenido." "Le prometió un descuento del 20% a un cliente y ahora tenemos un problema."
"He probado chatbots y no funcionan. Los clientes se frustran."
"LLM", "modelo de lenguaje", "IA generativa"... Si no vienes del mundo tech, estos términos pueden sonar a ciencia ficción. Pero la realidad es que esta tecnología ya está transformando la atención al cliente, y no entenderla puede dejarte atrás.