Artículos y recursos sobre atención al cliente, chatbots IA y cómo mejorar la experiencia de tus usuarios
Los números cuentan historias. Cada conversación con tus clientes genera datos valiosos que puedes usar para mejorar tu tienda, tus productos y tu servicio.
Hoy lanzamos una de las funciones más solicitadas por nuestros usuarios: análisis de sentimiento en tiempo real. Ahora Lia no solo entiende qué pregunta el cliente, sino cómo se siente mientras lo pregunta.
Uno de los mayores miedos de automatizar la atención al cliente es que el chatbot "se quede corto" en momentos importantes. Que un cliente frustrado reciba respuestas genéricas cuando necesita ayuda real. Que una venta se pierda porque el bot no supo cuándo pasar el testigo.