Artículos y recursos sobre atención al cliente, chatbots IA y cómo mejorar la experiencia de tus usuarios
"¿Pero esto realmente me sale rentable?" Es la pregunta que todo dueño de tienda online se hace antes de invertir en un chatbot con IA. Y es una pregunta válida. No todos los gastos son inversiones, y antes de pagar por una herramienta quieres saber que va a devolverte más de lo que cuesta.
El 70% de los carritos de compra online se abandonan. Piénsalo: 7 de cada 10 personas que añaden productos a su carrito no llegan a comprar. Es como si en una tienda física, 7 de cada 10 clientes que cogen productos dejaran todo tirado antes de llegar a caja.
Botánica Natural es una tienda online de cosmética natural y productos de herboristería. Cuando lanzaron en 2023, tenían un dilema común en las tiendas nuevas: ¿cómo dar soporte profesional sin equipo ni presupuesto para contratar?
"Ya responderé mañana." "Tampoco es tan urgente." "Si realmente quiere comprar, esperará."