Artículos y recursos sobre atención al cliente, chatbots IA y cómo mejorar la experiencia de tus usuarios
Los números cuentan historias. Cada conversación con tus clientes genera datos valiosos que puedes usar para mejorar tu tienda, tus productos y tu servicio.
Hemos rediseñado completamente el panel de analíticas de Lia. Ahora tienes acceso a las métricas que realmente importan para tu negocio, presentadas de forma clara y accionable.
Hoy lanzamos una de las funciones más solicitadas por nuestros usuarios: análisis de sentimiento en tiempo real. Ahora Lia no solo entiende qué pregunta el cliente, sino cómo se siente mientras lo pregunta.
"Nuestro tiempo medio de respuesta es de 2 minutos." Suena bien, ¿verdad? Pero si esa respuesta fue "Recibido, te respondemos en breve" y el cliente no obtuvo solución hasta 3 días después, ¿realmente estás dando un buen servicio?