Artículos y recursos sobre atención al cliente, chatbots IA y cómo mejorar la experiencia de tus usuarios
Cuando tu chatbot con IA no puede resolver una consulta, necesitas que un humano intervenga. Y la forma más rápida de que tu equipo se entere es a través de WhatsApp.
¡Por fin! Después de meses de desarrollo y pruebas, lanzamos la integración oficial de Lia con WhatsApp Business. Ahora puedes atender a tus clientes de WhatsApp con el mismo chatbot inteligente que usas en tu web.
WhatsApp tiene más de 2.000 millones de usuarios activos y es la app de mensajería más usada en España. Para un eCommerce, no estar en WhatsApp es perder una oportunidad enorme de conectar con los clientes donde ya están.
Tu cliente escribe por WhatsApp preguntando por un pedido. Al día siguiente, manda un email con la misma consulta. Luego abre el chat de tu web para insistir. Tres conversaciones, tres canales, un solo problema.